近日，大連市民張女士在重慶出差期間，接到一通自稱航空公司的詐騙電話，對方準確報出她的姓名及航班信息，以“飛機故障航班取消”為由試圖騙取賬戶信息……

女子突然接到航班取消電話

前一段時間，大連市民張女士前往重慶出差，完成工作后，她通過訂票平臺預訂了1月14日晚上返回大連的航班。然而，就在出發前一天的1月13日中午，一通突如其來的電話讓她陷入了不安。

張女士接到的是一個歸屬地為山西臨汾的手機號碼。“平時我看到外地陌生電話一般不會接，但因為我在山西那邊有業務往來，擔心是客戶或同事有急事，才接了起來。”張女士說，電話接通后，對方是一名自稱航空公司工作人員的男性。他準確報出了張女士的姓名和具體航班信息，這一細節很快打消了張女士的疑慮，讓她相信對方確實是航空公司的相關人員。

該男子隨后以嚴肅的語氣告知張女士：她原定乘坐的航班因故障臨時取消。為了不影響她的行程，航空公司可以為其安排另一班次，并表示新航班同樣是晚間起飛，僅比原計劃稍晚抵達大連。“當時覺得時間變動不大，聽起來也算合理。”張女士事后說道。

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緊接著，對方主動提出，由于航班變動系航空公司原因造成，給旅客帶來了不便，因此可根據規定給予一定金額的經濟補償。此時，張女士雖稍有疑惑，但并未完全意識到異常。

索要個人賬號信息“露馬腳”

然而，接下來的環節引起了她的警覺。對方要求張女士提供支付寶賬戶信息，并發來了一個驗證碼。經常出差的張女士頓時覺得不對勁：“正常的航空公司補償，不會直接索要旅客的個人賬戶信息，更不會要求掃碼操作。這類款項一般會直接退還到原購票賬戶。”憑借豐富的出行經驗和防騙意識，她立即掛斷了電話。

為核實情況，張女士隨即登錄訂票平臺App及航空公司官網查詢航班動態，結果顯示航班狀態一切正常，并無取消通知。至此，她確認自己遭遇了一場精心設計的詐騙。

盡管未造成實際經濟損失，但這次經歷讓張女士深感后怕：“對方能準確掌握我的姓名、電話、航班時間等詳細信息，實施這種精準詐騙，說明我們的個人信息很可能在某個環節被泄露了。”她同時表達了對信息安全的憂慮：“到底是誰泄露了我的行程？是平臺、航空公司，開云app還是其他環節？這種精準詐騙背后，是否意味著更多旅客的信息也面臨風險？”

張女士希望通過自己的經歷提醒廣大旅客：接到涉及航班變動的電話時，務必通過官方渠道核實，切勿輕易提供個人賬戶信息或掃碼操作，謹防被騙。

1月16日下午，記者就張女士個人信息泄露一事致電訂票平臺客服。客服人員表示，旅客在機票預訂過程中會涉及多個主體，包括旅游分銷平臺、航空公司、機場及中國航信等。若其中任一環節未能妥善保護好旅客個人信息，均有可能造成信息泄露。訂票平臺通過加密與監控等方式，確保旅客信息不被泄露，“旅客個人信息肯定不是從訂票平臺泄露的。”

揭秘“退改簽”騙局套路

近年來，此類騙局屢有發生，部分旅客甚至蒙受較大經濟損失。業內人士指出，騙子通過非法獲取乘客機票信息，以“航班故障，需辦理退改簽并賠償”等理由，誘騙受害人下載各類不熟悉的手機App，隨后利用“屏幕共享、后臺竊密”等手段，遠程轉走受害人賬戶資金。

我市公安部門已多次發布預警，提醒市民警惕此類詐騙。

那么，這類騙局通常有哪些套路呢？

首先，詐騙分子通過非法途徑獲取航空公司訂票信息，掌握乘客姓名、身份證號、航班號等。隨后在航班起飛前，冒充航空公司客服撥打電話。

其次，詐騙分子在核對航班信息騙取初步信任后，會謊稱飛機故障等原因導致航班延誤或取消，需辦理改簽或退票，并主動提出可給予賠償，進而以“指導操作”為由，誘使受害人下載具有屏幕共享功能的會議類App。

最后，詐騙分子以“轉賬驗證本人賬戶”“開通理賠通道”“驗證賬戶安全”等為由，直接誘騙受害人轉賬，或通過“屏幕共享”獲取銀行卡號、密碼、驗證碼等信息，盜轉資金完成詐騙。

大連公安提醒廣大市民及來連游客：

警惕“機票退改簽”詐騙，機票訂購、改簽、退賠均應通過官方渠道辦理。接到航班延誤或取消通知時，務必提高警惕，通過航空公司官網、客服電話等官方途徑核實信息，切勿輕信陌生來電。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮